Política de Privacidade

1. Quem somos e qual é o nosso papel

A Vendry é uma plataforma para revendas de veículos: um assistente digital que atende clientes no WhatsApp, além de painel para cadastro de veículos, leads, atendimento humano e publicações. O serviço é operado por Enrique Adamo Canato, com endereço em Rua Presidente Wilson, 564, Apucarana/PR.

Nosso papel muda conforme o dado tratado:

• Controladora: dos dados de quem usa o painel (donos e equipe das revendas) e dos dados de contato de quem fala com a Vendry pelo site.
• Operadora: dos dados dos clientes finais das revendas (por exemplo, quem conversa com o assistente no WhatsApp ou vira lead). Nesse caso, a revenda é a controladora e define as finalidades; a Vendry trata esses dados apenas para prestar o serviço contratado.

2. Quais dados tratamos

Conta e cadastro. Nome, e-mail, telefone, nome da empresa e senha (guardada de forma protegida pelo serviço de autenticação, nunca em texto legível). Quando você preenche a tela da empresa: razão social, CPF ou CNPJ, telefone e endereço.

Estoque. Dados e fotos dos veículos que a revenda cadastra (modelo, ano, quilometragem, preço, descrição e imagens).

Atendimento e leads. Mensagens trocadas entre clientes e a revenda no WhatsApp, o número de telefone do cliente e as informações que ele decide fornecer ao assistente, como nome, cidade, interesse em um veículo, renda, valor de entrada e dados de um veículo de troca.

Integrações que você conecta. Para o Instagram: identificador da conta comercial, nome de usuário, token de acesso, legendas e histórico das publicações. Quando a revenda conecta uma Página do Facebook: identificador e nome da Página, token de acesso e as mensagens que clientes enviam à Página.

Site e contato. Nome, telefone, e-mail, tipo e tamanho da revenda e a mensagem enviada no formulário de contato.

Dados técnicos. Registros de acesso e de erro necessários para segurança e funcionamento. Usamos cookies e armazenamento local apenas para manter você conectado e lembrar preferências (como tema claro ou escuro e itens por página). Não usamos cookies de publicidade nem ferramentas de análise de terceiros.

3. Para que usamos os dados e em que base legal

• Prestar o serviço (criar sua conta, responder clientes, registrar leads, publicar veículos, permitir atendimento humano): execução de contrato.
• Segurança, prevenção a fraudes e suporte: legítimo interesse e cumprimento de obrigação legal.
• Cobrança e obrigações fiscais: execução de contrato e cumprimento de obrigação legal.
• Responder contatos e apresentar o produto: procedimentos preliminares ao contrato e legítimo interesse.
• Comunicações opcionais: consentimento, que você pode retirar a qualquer momento.

Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade de terceiros.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados somente com prestadores necessários ao funcionamento do serviço (operadores), que os tratam conforme nossas instruções:

• Supabase: banco de dados, autenticação e armazenamento de arquivos e fotos.
• Provedor de infraestrutura: servidores onde rodam a aplicação, o atendimento (Chatwoot), a automação (n8n) e a conexão do WhatsApp.
• Provedor de modelos de linguagem (atualmente, a OpenAI): processa o texto das conversas para o assistente entender e responder.
• Brevo: envio de e-mails transacionais (convites e redefinição de senha).
• Meta Platforms (WhatsApp, Instagram e Facebook): quando você conecta essas contas, os dados trafegam pelas plataformas da Meta para publicar e para receber e enviar mensagens.

Também podemos compartilhar dados por determinação legal, ordem judicial ou para defender direitos em processos. Dentro da Vendry, o acesso é restrito a quem precisa dele para prestar suporte e manter o serviço.

5. Transferência internacional

Alguns prestadores acima podem tratar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas previstas na LGPD (art. 33), como contratos com cláusulas de proteção de dados e escolha de fornecedores que mantêm padrões de segurança reconhecidos.

6. Integrações com a Meta (Instagram e Facebook)

Quando a revenda conecta uma conta do Instagram ou uma Página do Facebook, a Vendry acessa somente as permissões que a revenda autoriza e apenas para as funções que ela ativa, como:

• publicar no Instagram os veículos escolhidos ou sorteados pela revenda;
• receber as mensagens que clientes enviam à Página e permitir que o assistente ou um atendente humano responda;
• gerenciar o catálogo de veículos e anúncios, quando a revenda solicitar.

Você pode revogar o acesso a qualquer momento: no painel, em Excluir conexão; ou nas configurações do Facebook/Instagram, em Aplicativos e sites. Veja também a página Exclusão de dados.

7. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais, resolver disputas e exercer direitos. Depois do encerramento da conta ou de um pedido de exclusão, eliminamos ou anonimizamos os dados em até 30 dias, ressalvados os que a lei exige guardar. Cópias de segurança são sobrescritas no ciclo regular de rotação.

8. Como protegemos

Usamos conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso por papéis (dono, administrador e operador) e isolamento dos dados de cada revenda no banco de dados, de modo que uma empresa não acessa os dados de outra. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer um que possa causar risco relevante, comunicaremos os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos termos da lei.

9. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; e a revogação de consentimento. Você também pode se opor a tratamentos feitos com base em legítimo interesse.

Para exercer seus direitos, escreva para vendry.revendas@gmail.com. Respondemos em até 15 dias. Se você é cliente de uma revenda (por exemplo, conversou com o assistente no WhatsApp), a controladora dos seus dados é a revenda: procure-a diretamente ou fale conosco, e ajudaremos a encaminhar o pedido.

10. Crianças e adolescentes

A Vendry é destinada a empresas e a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores.

11. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na lei. Quando houver mudança relevante, avisaremos pelo painel ou por e-mail. A data da última atualização está no início desta página.

12. Contato e encarregado de dados

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: Enrique Adamo Canato. Contato: vendry.revendas@gmail.com.

Os dados completos de inscrição do responsável podem ser solicitados por esse mesmo e-mail, assim como qualquer informação sobre este documento.